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目前，随着经销商门市规模的扩大，对客户的管理也要更细致化。需要针对这些客户进行分析、分类，学会整理每一个重要客户的资料，能清楚了解客户养殖现状和需求，并能帮助客户解决问题。 首先，整理客户资料并进行分析管理。 要多了解客户资料信息，并把客户进行分类管理，譬如，哪些客户是具有再开发潜力的，哪些是可有可无的客户等。 另外，对于猪场，最近有什么新动态等等。对于不同的客户，每年都要做一个总结，他用了多少产品、都是什么药，什么时候用的等等，并由此总结出这些情况说明了什么。比如，一个客户，去年冬天用了很多治疗呼吸道的药物，可以把去年所有自己门市收集的病例给他，告诉他今年秋天**如何用药和保健，可以减少今年冬天的发病率，提高出栏数和经济效益。 其次，要能为客户解决问题。 每一个养殖户去兽药店买药，都是为的能解决家中畜禽疾病。因此，我们不仅给客户提供**兽药，而且也要能够了解对方畜禽产品现状并为对方提供能快速有效治疗疾病的兽药产品，只有这样时刻为客户着想，才能使得客户成为你的忠实粉丝。这样就可以在家中坐等生意了。如果你只是一味的顾着赚钱，而欺骗养殖户来取得暴利，最终只会让你踏进失败的地狱。 再者，要会分析客户对产品的需求。 在这一层面，我们应该搞清楚客户买药到底怕不怕贵，一般的承受范围是多少。很多零售商在卖药时总是不敢卖价格高的产品，怕老百姓承担不起，而卖一些便宜疗效不**的药。其实这种观点是不对的，现在的养殖者越来越注重产品的疗效，只要这个药能解决问题，就算价格贵一点，老百姓还是会考虑的。 当然，这并不意味着我们应该把产品价格提高，而是在专注于研发高效产品的基础上适当提升利润值。有很多人会说，兽药就那么几个成分，只要成分一样，含量一样，效果就应该差不多。其实，兽药加工是精细化工的领域，兽药原药选择的好坏，兽药助剂的筛选都会直接影响到兽药的效果。即使使用相同的原药，但所使用的助剂不一样，加工的工艺不一样，产品的效果也会有很大的差别。 而作为兽药经销商，应该时刻谨记要站在客户的立场上，明确老百姓的用药心理，帮助他们解决问题，而不是替老百姓省钱，更不要为了一己之利，而坑害老百姓。要学会树立端正的态度，走正确的路，实现和客户合作双赢，互利互惠，才是长久成功之计。 |
