一、做好前期准备与沟通 招商是一项复杂的系统工程，周期长、事项多、投资大，核心强化的是细节（环节）性。招商的成败遵循6：2：2的黄金比例，即招商的成功有60％来自于前期的准备与沟通，20％来自于现...
当客户所抱怨的问题得不到**的解决，依然对品牌有信心的客户便想“讨个说法”，因而便有了投诉一说，因此我们可要善待它，千万不要对投诉抱有任何敌意，其实，投诉对品牌而言可能是一笔宝贵的财富，因为，当客...
1、直接说事情的重点就可以了，我不要又臭又长的谈话，等你对我稍有了解以后，请有话直说。 2、告诉我实情，不要使用“老实说“这个字眼，它会让我紧张：如果你说的话让我觉得怀疑或者根本就知道那是假...
要想让顾客对产品的品质和功效充分的认同和肯定，就应当采用不同的宣传和营销方式和顾客沟通，打动顾客，取得顾客对产品的信任。 方式一邀请顾客参加公司举办的产品分享会 产品分享会，是最有说服力和宣传力度...
如果你在考虑启动一项客户忠诚计划，那么要想成功，有一些事情是在着手实施前必须考虑到的。 一项成功的忠诚营销计划，即减少客户流失、增加客户的终生价值并能达到正投资回报率，是一项复杂的事业，只有当它成...
**、有战略，但执行不力，贯彻不彻底。面前，企业最流行的就是战略，有长期的、中期的、短期的。但往往是空洞的设想和规划，却没有执行规划的详尽路线图和时间表，最关键的是没有保障规划实现的具...
做老板难，做中小企业老板更难，名车、金钱、豪宅等表面风光背后的酸楚只有他们自己能够切身体会，甚至有些老板发出感叹：“老板真不是人做的！”。中小企业老板为什么不能像大企业老板那样，悠闲的把公司交给职...
有经验的销售人员会告诉我们，了解客户的个性是至关重要的!因为，对这一位客户有效的促销手段，用在另一位顾客身上可能收到适得其反的效果。如果您对于前面的讲述还有些不理解，我们来看下面这个例子，相信对...
几年前，重点客户管理的概念随着跨国公司在国内的深入发展而被引入，然而不论是从管理模式还是实践情况来看，即使建立了CRM系统，仍然有相当部分企业对重点客户的管理方式还只是停留在概念炒作的层面上。事实...
**、回款危险的节制 案例1 A企业某区业务员小张，开发一新客户李某。李某很热忱，敏捷签署了协作合同，并订了一笔数额不菲的产品。这令急于翻开市场局势的小张苦海无边，而等半个月后去收款时...
近闻有几家在化妆品行业很有影响力的老总，正在实施其伟大的品牌计划，进入高端的卖场和大型商超，在媒体上大量投放广告，引起了某些渠道和终端客户的不满，但没有能改变这些老板们所奉行的策略。在此，笔者...
没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？ 在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户...
1 业务员做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。我们往往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功...
说起促销简直五花八门，商家和厂家无时不在考虑这个令人欢喜又令人担忧的问题。一般我们购物时可以发现有以下促销活动;特价活动、买赠活动、换购活动、第二件半价活动、试吃活动、会员活动、限时抢购、演示活动...
营销 Fr 人打拼在职场，都会经历多次跳槽。而跳槽对于营销人既是机遇，又是陷阱。有些营销人通过跳槽，完成了他职场发展的目标；有些营销人是公司越跳越小，**回家养老；由此，跳槽对于营销人就显得非常重...
1、思路钝化，缺少突破 市场的千变万化决定了营销是一个充满变数的行业，营销人必须具有灵活的思维模式和超前的思考意识。思路是工作的导向标，缺乏思路的人是不可能做好营销工作的，别人让你做什么你就做什么...
销售是一门学问。销售可深可浅，可难可易。但是销售不是说的多就能做的好的，专家认为，销售过程中，应该提出好的问题。 销售就像开车：问题的提出者是司机，控制着销售过程的方向，而问题的回答者就是车上乘客...
