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许多销售员在和客户进行交谈时，总是急于求成，而忽略了整个销售过程中的一些细节，最终因为**不足让沟通结果不尽人意，失去了和客户深入沟通和合作的机会。对此，514193兽药招商网笔者认为，产品、服务和成交客户固然重要，但在一个成功的销售过程中，和客户的交谈技巧也是必不可少的。 但是，业务员在和客户沟通过程中有哪些技巧?该注意哪些细节? 1、找准合适时间点 找准合适的时间点是整个沟通的基本，比如，客户早上刚开始上班，还要开会，或有一些上班工作前的事情需要打理，根本没空和你好好交谈;另外，客户快要下班了，累一天准备回家休息，这时就没心情交谈;再者，客户正处于休息时间你给客户打电话谈工作，你觉得他会理你吗? 所以，在和客户打电话前，一定要看下时间，选择一个和客户沟通的**时间，这样沟通效果会更好的。 2、注意谈话态度 。首先，在沟通时一定要吐字清晰，语言顿挫有序。不能语速过快，语句生硬，气势逼人;但也不要语速过于缓慢，吞吞吐吐;要交谈速度适中，能够将重点语言清晰准确的传递给客户。并且要态度温和，让人觉得你平易近人，这样更容易使交谈融洽。 3、了解客户的心理 和一个人沟通，最重要的是要抓住对方心里所想的，这样才能让对方有兴趣和你进一步沟通，使整个交谈更顺畅。 4、解决客户疑虑 在沟通过程中，客户难免会对你推荐给他的产品或服务产生一些疑虑，这时候不要急于逃避问题，要敢于迎难而上，用智慧想办法帮客户解除疑虑。如果客户对产品、服务的疑虑没了，接下来就会很顺利合作的。 |
