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电话销售遇到客户说我现在很忙怎么办？ 电话销售人员都知道，打电话给客户很容易遭到拒绝，那么电话销售遭拒绝如何应对呢?遭到拒绝很大一部分情景是客户说“我现在很忙”。 打电话过去，客户都有可能在客观事实上处于不方便接听销售电话的阶段。这就要求电话销售人员要选择好打电话的时间，尽量避开那些客户可能不方便接电话的时段。比如不要在周一上午给客户打电话，因为大多数公司周一上午会开例会，也不要在吃饭时间，肯时对方肯定不方便。 当然在大多数情况下，客户说自己很忙或者没有时间都只是一个拒绝的借口而已。这个时候电话销售人员一定要注意，你现在要证明的不是他不忙，而是证明他有理由可以抽出一点时间出来。因为当客户说他很忙时，你如果要证明他不忙，这就将自己处于与客户对立的立场，即使客户是一个善意的谎言，也不要直接戳穿。 电话销售人员想要客户抽出一点时间给自己，显然需要我们给客户一个理由，而**的理由就是利益，因为利益是销售中永恒的话题。 如果遇到客户的确不是很方便的情况，电话销售人员首先要很有礼貌的向对方道歉，同时约好一下次通话时间。但为了防止客户拒绝你再次拨打电话给他，电话销售人员可以使用二选一的方式问客户，比如“您看我是今天下午三点给您电话，还是明天早上十点再给您电话”。 电话销售遇到客户说暂时不需要怎么办？ 客户说暂时不需要有二种情况，如果客户一开口就是不需要，很明显是条件反射的拒绝托词，而客户如果听完了电话销售人员的简短介绍之后再说暂时不需要，这很可能是你的介绍没有打动客户。 如果客户仅仅是条件反射的拒绝托词，那么你要做的是修改电话销售开场白，即让你的电话销售开场白具有足够的诱惑力而引发客户的兴趣，这就在很大程度上预防了客户一开口就说暂时不需要。 如果客户是在听完电话销售人员简短介绍之后说暂时不需要，那么你需要做的是了解客户说暂时不需要的原因，到底是有了合作伙伴还是对你的产品不够信任，这样才能做好针对性的处理。 如果觉得不太好处理时，电话销售人员可以使用转移话题的方式，可以说“没有关系，对了，我可以请教您一个问题吗”，对方表示可以之后，你就可以提出另一个话题了，由于对方有了承诺，因此应该会回答你的问题，这样话题就暂时被岔开了。 |
